La présence d'eau autour de l'extérieur du climatiseur est normale.

Les climatiseurs fonctionnent en aspirant l'air ainsi que l'humidité de l'air ambiant et en l'évacuant vers l'extérieur. En cas d'inondation ou de flaque qui ne sèche pas autour de votre unité de climatisation extérieure, éteignez-la et vérifiez si l'une des solutions suivantes peut résoudre le problème. 

Assurez-vous que l'appareil est correctement installé

Votre climatiseur doit être installé par des agents de service agréés. Si l'installation ou les connexions entre les unités ne sont pas bien effectuées, votre climatiseur risque de ne pas fonctionner correctement.

Vérifiez les raccords de tuyauterie

Vérifiez les tuyaux d'évacuation d'eau et leurs raccords. S'ils ne sont pas bien serrés, de l'eau peut effectivement fuir. Pour pouvoir évacuer convenablement, le tuyau de vidange doit faire face au sol et ne présenter aucun pli ni déformation.

Vérifiez que les serpentins de l'évaporateur ou du condenseur ne sont pas sales ou obstrués

L'accumulation de saleté dans les serpentins de l'évaporateur et du condenseur entraîne une baisse des performances de votre climatiseur. Pour nettoyer les filtres, consultez votre manuel de l'utilisateur car chaque modèle peut présenter des instructions différentes. Si vous ne retrouvez pas votre manuel, téléchargez-le ici à l'aide du numéro de modèle de votre produit. Vous pouvez également contacter un agent de service agréé pour nettoyer les serpentins de l'évaporateur et du condenseur.

Vérifiez le bac et la pompe de vidange

Si votre climatiseur commence par évacuer l'eau de condensation dans un bac, vérifiez ce dernier. Il se peut qu'il soit cassé ou fissuré et doive être remplacé. Si le bac déborde, il se peut que la pompe qui conduit l'eau soit défectueuse. Vérifiez le raccord de la pompe et éliminez tout encrassement et obstruction éventuels. Si le problème persiste, contactez un agent de service agréé.

Envisagez un problème technique

Si le problème persiste, il se peut que votre climatiseur présente un problème technique. Si vous pensez que c'est le cas, contactez un agent de service agréé.